Spedizioni & cambi

SPEDIZIONE

Controllo della merce

Il Venditore garantisce la conformità del prodotto spedito alle caratteristiche descritte sul sito https://www.juje.fr/it/ e secondo un utilizzo conforme alle sue finalità.

Il Cliente è tenuto a verificare il numero dei colli, lo stato dell’imballaggio e la conformità del prodotto spedito; nel caso l’imballaggio risulti non integro, danneggiato o alterato, è fatto obbligo di indicare nella bolla di consegna del corriere la clausola ACCETTO CON RISERVA, specificando ogni anomalia riscontrata. In caso contrario JUJE non accetterà reclami, né richieste di sostituzione della merce.

Corriere

La consegna sarà effettuata tramite COLISSIMO, il corriere delle Poste Francesi (consegna a domicilio o nei punti di ritiro) all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’acquisto sul sito www.juje.fr.

Tempi di consegna 

I tempi dipendono dall’indirizzo di consegna; indicativamente la merce arriva in 48/72 ore (giorni lavorativi) per spedizioni in Francia, Corsica, Monaco. In caso di spedizione in altri paesi d’Europa potrebbero essere necessari aggiungere dai 3 ai 6 giorni lavorativi.

 I tempi di consegna non tengono conto dei tempi di preparazione del pacco, che variano a seconda del contenuto del vostro acquisto. Potrete seguire l’avanzamento del vostro ordine dalla vostra Area Cliente JUJE, cliccando sul link fornito dal corriere nell’email di conferma della spedizione. Salvo casi particolari o d’indisponibilità dei prodotti, l’ordine sarà inviato tramite un’unica spedizione. 

Il Venditore si impegna a compiere ogni sforzo per consegnare i prodotti acquistati nei termini sovra indicati. Tuttavia, tali termini sono comunicati a titolo puramente indicativo. Ciononostante, se i prodotti acquistati non verranno consegnati entro 15 giorni dopo la data indicativa di consegna, fuori dai casi di forza maggiore e colpa del cliente, il Cliente potrà avere la risoluzione del contratto di vendita tramite domanda scritta e secondo le condizioni previste dagli articoli L 138-2 e L 138-3 del Codice Francese del Consumo. Le somme versate dal Cliente saranno restituite entro i 14 giorni successivi alla risoluzione della vendita, salvo indennizzi o altre ritenute. 

Tali tempi possono inoltre essere allungati nei periodi festivi.

Il Venditore non è responsabile delle tasse e dei costi di servizio supplementari richiesti in certi paesi. Il Cliente sarà responsabile di eventuali restrizioni, diritti, tasse e altre spese percepiti dal paese di destinazione, prima di terminare l’acquisto. Il Venditore non sarà mai ritenuto responsabile di diritti, tasse, o spese di dogana eventualmente dovute. 

Nel caso in cui l’acquisto arrivi a destinazione ma il cliente lo rifiuti o non venga fatto alcun tentativo di ritiro, il Venditore si riserva il diritto di abbandonare il suddetto acquisto. In tal caso nessun rimborso sarà dovuto.

Scelta del punto di ritiro

La scelta del punto di ritiro deve essere effettuata al momento della scelta della consegna.

Prezzo della spedizione

Le spese variano in funzione della zona. Troverete di seguito la tabella ricapitolativa dei prezzi seconda la zona nella quale chiedete la consegna. 

 Zone di consegna

 Zona 1 Europa : Germania, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi. 

Zona 2 Europa : Austria, Spagna (al di fuori di determinate zone specifiche), Portogallo (al di fuori di determinate zone specifiche), Regno Unito, Irlanda, Italia.

Zona 3 Europa : Danimarca, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera. 

Zona 4 Europa : Bulgaria, Cipro, Croazia, Finlandia, Grecia, Islanda, Malta, Norvegia, Romania.

Zona OM1: Guadalupe, Martinica, Isola della Riunione, Guaiana, Maiotta et St. Pierre e Miquelon. 

Zona OM2: Nuova Caledonia, Polinesia Francese.

Zona Internazionale 4 : Maghreb

Zona Internazionale 5 : Australia, Canada, Cina, Corea del sud, Stati Uniti, Hong Kong, India, Israele, Giappone, Russia, Singapore, Tailandia, Vietnam.

Zona Internazionale 6 : Africa (parte restante al di fuori del Magreb), America (parte restante al di fuori di USA e Canada), Medio Oriente, altri paesi Asiatici, Oceania (escluso l’Australia).

RESI

Tutte le domande di reso devono essere effettuate direttamente attraverso il sito https://www.juje.fr/it/.. Tutti gli acquisti rinviati al mittente senza accordo non saranno rimborsati.

Di seguito le tappe da seguire in caso vogliate rendere l’acquisto per ottenerne il rimborso:

1.      Accedete all’ Area Cliente JUJE, cliccando su IL MIO CONTO e poi IL MIO STORICO ACQUISTI;
2.      Selezionate l’acquisto per il quale volete il reso, selezionate nello specifico il prodotto e confermate la domanda di reso;
3.      Dopo aver analizzato la domanda, in caso di accoglimento della richiesta, rimettete il prodotto nell’imballaggio di protezione e chiudetelo bene, in modo da garantire che il prodotto non sia in alcun modo danneggiato.
4.      Selezionate un punto di consegna tra quelli disponibili e consegnate il bene da rendere. Vi ricordiamo che le spese di spedizione sono a carico del Cliente. L’indirizzo da inserire è il seguente:

(JUJE) CG RETAIL
6 allée Jacques Daguerre

94300 VINCENNES

FRANCE

Vi consigliamo di conservare il numero di spedizione, in quanto il ritorno é di totale responsabilità del Cliente. Dopo aver ricevuto e analizzato il contenuto consegnato (stato del prodotto, dell’imballaggio, …) sarete rimborsati sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. I prodotti incompleti o danneggiati non potranno essere rimborsati né alcun reclamo potrà essere accettato.

ATTENZIONE: Il reso deve essere necessariamente fatto entro massimo 14 giorni dal momento della ricezione della merce. In caso contrario, il reso sarà rifiutato e la merce rispedita al Cliente. La merce ricevuta in ritardo non potrà essere rimborsata; farà fede il timbro postale. Se il Cliente desidera un cambio, suggeriamo di riacquistare la merce tramite il sito e rinviare la merce da cambiare in modo che JUJE possa procedere al rimborso. Privilegiamo questa soluzione perché i termini per il rimborso sono molto più rapidi e le spese di spedizione restano comunque a carico del Cliente. 

JUJE si impegna a rimborsare il Cliente entro il termine massimo di 14 giorni a partire dal ritorno effettivo del prodotto e dopo aver verificato la merce e lo stato del prodotto. Il rimborso avverrà direttamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. 

PRODOTTO NON CONFORME ALLA COMANDA

In caso di prodotto non conforme o difettoso, il Cliente è invitato a contattare il Venditore per email all’indirizzo contact@juje.fr, precisando il numero di ordine e il problema riscontrato. 

Il Servizio Clienti sarà lieto di aiutarvi ed indicarvi la procedura da seguire del caso specifico.